TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o cliente não fique satisfeito com o tamanho ou com o produto, poderá trocar o mesmo no prazo de 7 (sete) dias, após a recepção do mesmo.
Deverá comunicar por e-mail, mensagem via facebook ou contacto telefónico o motivo e razão de troca e posteriormente devolver o produto em boas condições, sem sinais de uso, manchado ou com alterações para IVENS - Rua Capelo Ivens 45 e 47 2000-039 Santarém.
Os encargos inerentes ao transporte/devolução são da inteira e exclusiva responsabilidade do cliente.
Após boa recepção do produto devolvido, o cliente deverá contactar IVENS indicando o(s) produto(s) de valor igual ou superior pelo qual efectuará a troca, sendo que IVENS reserva-se o direito de cobrar novamente os portes de envio.
O(s) produto(s) seleccionadas pelo cliente serão entregues utilizando os mesmos dados fornecidos e pelos mesmos meios de envio, que a encomenda original.
Devoluções só serão aceites em caso de defeito do fabricante/marca e em caso de ruptura de stock. Nestas situações IVENS contactará o cliente, solicitando os dados para a devolução do valor já cobrado.